Kết quả bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tháng 11/2024 trên địa bàn Phường 3

Tổng số điểm tháng 11/2024 đạt 86,5/100 điểm (Tăng 1,1 điểm so với tháng 10/2024) cụ thể như sau:

+ Công khai minh bạch: 18/18 điểm.

+ Tiến độ giải quyết hồ sơ: 20/20 điểm.

+ Số hóa hồ sơ: 19.2/22 điểm.

+ Dịch vụ trực tuyến: 11.3/22 điểm.

+ Mức độ hài lòng: 18/18 điểm.

Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường thực hiện tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân đảm bảo đúng theo quy định. Số hồ sơ TTHC trực tuyến đạt cao. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến tăng.

Việc số hóa hồ sơ đầu vào và kết quả giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện nghiêm túc nên số lượng hồ sơ được số hóa tăng cao. Tuy nhiên, hiện nay quá trình tham gia giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử còn thiếu sự tham gia của lãnh đạo do việc phân quyền chưa được thực hiện nên tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình chưa cao.

Để cải thiện điểm các chỉ số trong thời gian tới, UBND phường chỉ đạo Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả phường thực hiện tốt một số nhiệm vụ sau:

Tăng cường công tác tuyên truyền và hướng dẫn người dân thực hiện nộp hồ sơ qua Dịch vụ công trực tuyến. Khuyến khích người dân thanh toán phí, lệ phí trực tuyến đối với những hồ sơ phát sinh phí lệ phí. Thực hiện khai thác, tái sử dụng kết quả, dữ liệu.